Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.
1. Principe
Wiberzon Novyx est un service numérique fourni dès l’activation de l’accès. Une version d’essai gratuite permet de tester l’Outil avant tout achat. C’est pourquoi le remboursement est accordé uniquement dans les cas prévus ci-dessous.
2. Cas donnant lieu à remboursement
Vous êtes remboursé intégralement si, dans les 14 jours suivant l’activation de votre accès :
- votre accès n’a pas été activé dans les 5 jours ouvrés suivant votre paiement et votre formulaire de confirmation ;
- l’Outil ne génère aucune vidéo sur un navigateur à jour (Chrome ou Edge recommandés), alors que vous respectez les prérequis techniques, et nous n’avons pas corrigé le problème dans les 7 jours ouvrés suivant votre signalement.
3. Cas exclus
Ne donnent pas lieu à remboursement : un changement d’avis après activation, l’utilisation d’un navigateur ou d’un appareil non compatible, les performances de vos vidéos sur les réseaux sociaux, un contenu refusé par une plateforme, ou une erreur de votre part. Les vidéos déjà téléchargées restent votre propriété.
4. Comment demander un remboursement
Écrivez à platinum.vendroo@gmail.com en indiquant votre nom, la date de paiement et une description du problème (capture d’écran bienvenue). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après acceptation, et met fin à l’accès.
Consultez aussi les conditions d’utilisation et de vente de Wiberzon Novyx.